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从2007年以来，广东有近千家制造企业倒闭。国内制造业环境发生了巨大的变化，成本上升、人民币持续升值、国家出口退税政策和加工贸易政策的调整、国外贸易壁垒日渐增多使很多制造业开始寻求新的营销渠道，电子商务这一销售模式成为很多企业的优先选择。 电子商务使企业利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事商业贸易活动。并且，这种方式新的销售方式更加简单、快捷。区别于传统的商业活动，在电子商务活动中，多数情况下，客户和企业是见不着面的。这种情况下，要想促成交易，就需要建立一个畅通的，与用户交流的双向通道，并且，这个通道是被客户信赖的。借助这个通道，企业甚至可以宣传的产品和服务。 电子商务企业所面临的三大群体：即消费者、物流服务商、信用卡/银行等支付方式服务商，作为宝贵的资源，在澳门娱乐平台app下载系统中被统一管理起来，并得以充分利用。当然，产品也被作为系统的一个重要对象在系统中得以统一管理。同时，智能系统对整个交易过程执行过程中涉及到的市场营销（资讯传播、广告行销）、咨询（销售）过程、物流配送、费用清算、以及退货、客户服务等过程进行规范化的流程管理。
传统企业向电子商务过渡难以快速建立适合的营销服务体系； 网络上商品价格透明，价格竞争体系混乱； 物流和支付体系千辛万苦建立起来却无法获得消费者信任； 如何把网站流量转化为订单？
呼叫中心可以提供包括400商务热线.短信、E-mail等多种与客户的交互方式，提供可信赖的客户交互平台。
多层IVR随时配置，方便节假日促销、温馨提示、以及积分查询等，从而提高客户满意度。
系统根据预先设置好的规则，将呼入电话转给相应的坐席。
bet365外围线上对客户信息实行全面的管理，包括客户基本信息、兴趣爱好、历史交易以及购买行为特征等信息。
可以进行商品添加、分类、修改、删除、销量查询、库存查询等操作。
可以进行添加、查询、打印、缺货登记等操作。
订单确认后，可直接下达配送单。
当电话接入客服代表电话振铃的同时，电脑屏幕会弹出客户的相关资料。新客户，则弹出空白页面供客服代表录入客户资料。坐席可以随时在弹屏界面受理客户的咨询甚至是订单。
支持电话呼入/呼出、呼叫转移、呼叫代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配；还包含电话监听、分机随行等功能。
系统自动记录所有电话的通话清单，提供所有坐席电话的分析报告，日流量，月负载等各时段的电话详细报表。针对总体的每月、每日的流量、各时段负载，提供报表和统计图表。
可以对所有坐席分机的来电、去电实时录音。
提供无应答留言信箱，留言后可以用使用电话分机收听语音留言。
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